Política de Privacidade

1. Quem somos

Torricelli Engenharia — pessoa jurídica inscrita no CNPJ 60.657.738/0001-58, com base em Barreiras (BA). Site oficial: torricelliengenharia.com.br. Responsável técnico e Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Eng. João Carlos Chaves de Lima — CREA-BA 052116046-4.

2. Escopo deste documento

Esta política descreve quais dados são coletados neste site, para que servem e com quem são compartilhados. Ela vale para o site torricelliengenharia.com.br e para os canais oficiais de WhatsApp da empresa e dos engenheiros responsáveis, listados no rodapé.

3. Dados que coletamos

3.1 Automaticamente pelo site

• Endereço IP (anonimizado pelo Google Analytics 4).
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem da visita (referrer).
• Cliques em botões de WhatsApp, com o contexto (por exemplo: hero, serviço PPCI, rodapé). O evento whatsapp_click registra o contexto e um rótulo curto, sem dado pessoal.

3.2 O que este site NÃO coleta

• Não há formulário de contato nem cadastro. Não pedimos nome, e-mail ou telefone dentro do site.
• Não coletamos dados de pagamento — o site não processa transações.
• Não usamos Meta Pixel, TikTok Pixel ou LinkedIn Insight.

3.3 Quando você fala com a gente pelo WhatsApp

Ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, você é redirecionado para o aplicativo WhatsApp, fora deste site. A partir desse ponto, sua conversa é processada pelo WhatsApp/Meta segundo a política deles. O que você nos envia (fotos do imóvel, endereço, plantas, descrição da atividade) fica armazenado no dispositivo do engenheiro que atende e é usado apenas para elaborar a análise, o orçamento e, se contratado, o serviço técnico.

4. Para que usamos os dados

• Entender o volume e o comportamento de tráfego para melhorar o site.
• Medir cliques que abrem o WhatsApp. Um clique não confirma conversa iniciada, orçamento ou venda.
• Atender ao seu caso quando você inicia conversa pelo WhatsApp.

Não vendemos dados. Não compartilhamos suas informações com anunciantes, listas de e-mail marketing, corretores ou terceiros que não estejam listados na seção 5.

5. Ferramentas de terceiros

• Google Analytics 4 e Google Tag Manager — Google LLC. Medem navegação, interações e desempenho. O Tag Manager organiza as tags. Os Sinais do Google podem apoiar medição entre dispositivos, conforme seu consentimento e as configurações da sua conta Google. Política de privacidade do Google.
• Google Ads (medição de conversão) — Google LLC. Registra que um clique originado em anúncio pago resultou em contato pelo WhatsApp, para medir custo por clique no contato. Conforme seu consentimento, recursos do Google também podem apoiar personalização de anúncios e medição entre dispositivos. Política de privacidade do Google.
• WhatsApp / Meta Platforms — quando você é redirecionado ao WhatsApp. Política de privacidade do WhatsApp.
• Vercel Inc. — hospedagem do site (servidor). Política de privacidade da Vercel.

6. Cookies

O site usa cookies do Google Analytics (_ga, _ga_8KV17F78E1) para distinguir visitantes únicos e sessões. Nenhum cookie contém informação pessoal direta.

Na primeira visita, um aviso na parte inferior da tela pergunta se você aceita ou recusa esses cookies de medição. Enquanto você não decidir, nenhum cookie de analytics ou anúncios é gravado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento em Preferências de cookies, também disponível no rodapé.

Você também pode bloquear cookies diretamente pelo seu navegador. O site continua funcionando normalmente. Com o consentimento negado, o Google pode receber sinais limitados sem cookies para medição agregada; isso não equivale ao rastreamento completo de uma visita.

7. Base legal (LGPD)

• Legítimo interesse (art. 7º, IX da Lei nº 13.709/2018) para métricas agregadas de tráfego sem identificação direta.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) quando você nos envia dados voluntariamente pelo WhatsApp para receber análise técnica ou orçamento.

8. Retenção

• Dados de eventos e usuários no Google Analytics: retenção configurada em 14 meses, com renovação do prazo de usuário a cada nova atividade. Relatórios agregados têm regras de retenção diferentes.
• Conversas de WhatsApp e documentos técnicos enviados: mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após a conclusão, prazo compatível com a guarda de documentos técnicos de engenharia.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação de consentimento previamente dado.

Para exercer qualquer desses direitos, mande mensagem ao WhatsApp da empresa 77 99915-2756 ou ao Encarregado de Proteção de Dados Eng. João Carlos Chaves de Lima (77 99941-2237). Respondemos em até 15 dias corridos.

10. Segurança

• Todo o tráfego do site é servido por HTTPS (TLS 1.2 ou superior).
• Content Security Policy restritiva por hash — o navegador só executa os scripts conhecidos e autorizados por esta versão do site.
• Nenhum servidor da Torricelli mantém banco de dados de usuários — não temos base de leads, não hospedamos cadastros neste site.

11. Menores de idade

O site é dirigido a proprietários, síndicos, engenheiros, gestores comerciais e responsáveis legais por imóveis. Não coletamos dados de menores de 18 anos deliberadamente. Se identificarmos coleta indevida, os dados são eliminados.

12. Alterações nesta política

Alterações são publicadas nesta mesma página com nova data no topo. Mudanças materiais podem ser destacadas por até 30 dias na home.